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競爭優(yōu)勢是構(gòu)成任何戰(zhàn)略的基本要,但是,對許多企業(yè)而言,它卻是一個容易被遺忘的目標(biāo),大多數(shù)企業(yè)制定能夠制勝的戰(zhàn)略并非易事,有些企業(yè)似乎滿足于跟著走,在這一現(xiàn)象的背后,存在著這樣一個原因:企業(yè)沒有向自己提出正確的問題,對戰(zhàn)略的描述是:跟上行業(yè)最佳實踐和實現(xiàn)緊迫的運(yùn)營目標(biāo)——即跟著走,企業(yè)的戰(zhàn)略要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造高于競爭對手的優(yōu)勢。因此,戰(zhàn)略要通過10項檢驗指標(biāo)的檢驗測試。能完全通過檢驗指標(biāo)的戰(zhàn)略是非常出色的戰(zhàn)略。第一項測試戰(zhàn)略是否能夠通過創(chuàng)造競爭優(yōu)勢而在市場上取勝是一個全面的檢驗。其余的測試對能夠在市場上制勝的戰(zhàn)略進(jìn)行了分解,評估一項戰(zhàn)略能夠使企業(yè)在市場上處于何種地位,作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的洞察力水平,以及所涉及的實施計劃等。企業(yè)在對戰(zhàn)略進(jìn)行壓力測試方面,有更多事情可做。企業(yè)可以對財務(wù)績效貢獻(xiàn)最大并且在其行業(yè)中運(yùn)用最頻繁的測試,來確定戰(zhàn)略改進(jìn)中的輕重緩急。在應(yīng)用經(jīng)驗證明能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的諸多原則方面,尚有很大的改進(jìn)空間。企業(yè)習(xí)慣于把不同戰(zhàn)略行動——旨在贏得競爭優(yōu)勢的大賭注、在任何情況下都能獲得回報的無悔措施、以及目前需要的成本相對較低,但當(dāng)條件發(fā)生變化時有可能升級到更高層次承諾的真實選擇。有些企業(yè)的戰(zhàn)略是基于競爭對手所沒有的新穎數(shù)據(jù)和洞察力,而不是普遍可以獲得的一般性數(shù)據(jù),一個可能的解釋是:普遍可獲得的信息和采用成熟的戰(zhàn)略框架可以讓人產(chǎn)生一種印象,那就是,所有人都知道,并且很可能采用同樣的方法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。但是,如果戰(zhàn)略制定者懷疑自己具有能發(fā)現(xiàn)別人無法發(fā)現(xiàn)的東西的能力,那他們就不太可能去竭力取得很有可能使其在競爭對手中脫穎而出的強(qiáng)有力的洞見。事實上,通過一項檢測與高管認(rèn)為該測試有助于提高財務(wù)業(yè)績之間大致存在一種正相關(guān)關(guān)系。相反,新穎的洞察力被選為對財務(wù)業(yè)績最不重要的測試,而且通過的企業(yè)也最少。當(dāng)評估測試對財務(wù)業(yè)績的影響時,不同行業(yè)間出現(xiàn)了一些有趣的差異。選擇不同測試與推動戰(zhàn)略規(guī)劃的力量之間可能是相互關(guān)聯(lián)的。企業(yè)了解競爭優(yōu)勢,在制定戰(zhàn)略時考慮趨勢,并有效地分配了資源。相比之下,有些企業(yè)在有問題出現(xiàn)時才制定決策,他們更有可能稱其企業(yè)能夠更好地應(yīng)對不確定性,在進(jìn)行選擇時擁有靈活性,并且創(chuàng)造了優(yōu)于競爭對手的優(yōu)勢,金融危機(jī)以及隨后的衰退暴露出許多戰(zhàn)略的弱點(diǎn),迫使許多企業(yè)面對在繁榮時期可以推遲的選擇和取舍。與以前相比,其企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的次數(shù)更加頻繁。頻率的提高使得有些企業(yè)難以對每項決策進(jìn)行詳細(xì)的分析。但是,規(guī)劃周期縮短只能要求更多地關(guān)注戰(zhàn)略中可能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的與時間無關(guān)的方面,并對照這些方面,迅速對戰(zhàn)略進(jìn)行壓力測試,盡管這些測試的重要性因企業(yè)的不同而有所不同。但盡早更多地關(guān)注更多測試的企業(yè),在今后制定出能夠在市場上制勝的戰(zhàn)略的可能性更高。不同行業(yè)的企業(yè)認(rèn)為,不同的測試對財務(wù)業(yè)績有影響,這表明不能拿一個模式去套所有的企業(yè)。通過這10項測試,特別是那些與所在行業(yè)最為密切相關(guān)的測試,對所在企業(yè)過去戰(zhàn)略的優(yōu)勢和弱點(diǎn)進(jìn)行透徹的評估,將有助于你確定哪些測試與你所在企業(yè)的情況關(guān)系最密切。大多企業(yè)并沒有利用包括這些測試評估在內(nèi)的流程來制定戰(zhàn)略。那些明確的將這些測試納入其戰(zhàn)略制定流程的企業(yè),將更有機(jī)會戰(zhàn)勝那些不這么做的競爭對手,構(gòu)筑一個無需推銷,即能將產(chǎn)品銷售出去的模式,是經(jīng)營人在營銷上必須做的工作,第一個關(guān)鍵要素,是獲得能夠拓展銷售渠道的優(yōu)良客戶。經(jīng)營者首先要從自身做起,確保自己擁有知名度和信用度高的優(yōu)良客戶。每個營業(yè)人員,也將能夠更輕松地開展工作。因為營業(yè)人員只要跟著經(jīng)營者拓展的渠道走,自然便能取得訂單。第二個關(guān)鍵要素,是構(gòu)筑一個無需經(jīng)營者過多操心的工作模式。盡量將公司的服務(wù)整合的簡單易懂,直至簡化到任何人都能銷售成功的程度,這也是經(jīng)營者的一項工作。具備專業(yè)知識的人才能理解的服務(wù),這只能銷售給有限的人群。如果公司的營銷工作,要依賴人力資源,那么縱觀公司全局的經(jīng)營者,便沒有盡到自己的職責(zé)。即使公司能夠靠一個優(yōu)秀的人才取得業(yè)績,也并非好事,一旦這個人離開,公司業(yè)績就會立刻下降,這種狀況是非常危險的。相比之下,經(jīng)營者構(gòu)筑一個任何人都能做出業(yè)績的模式更重要,此外,經(jīng)營者最好能避免為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,而去經(jīng)營過多種類的產(chǎn)品。一家公司的產(chǎn)品,如果過于多樣化,那么從事營銷工作的人員,就更得是非高級營銷人員了。整合公司的服務(wù)或產(chǎn)品,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑一個任何人做銷售,都能做出成績的“模式”,也是經(jīng)營者的一項工作,第三個關(guān)鍵要素,是成為心理學(xué)高手。所謂營銷,終究是人與人做生意。有的時候,相比學(xué)習(xí)過多的技能,將重點(diǎn)放在心理學(xué)上,效果會更好,總之,經(jīng)營者要站在與客戶平等的立場上進(jìn)行銷售。即使從這個意義上來說,經(jīng)營者抓住這三個關(guān)鍵要素,構(gòu)筑一個無需推銷即能將產(chǎn)品銷售出去的模式,是非常重要的,樹立品牌,是無需推銷即能將產(chǎn)品銷售出去的工作模式之一。
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